자주 묻는 질문(FAQ)
자주 묻는 질문(FAQ)
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이용권 문의
사용 중인 이용권을 잠시 일지 중지할 수 있나요?
아쉽게도 똑책 이용권은 일시 중지가 불가합니다.
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이용권 문의
이용권 만료일이 궁금해요.
이용권 만료일은 [마이페이지] > [이용권 관리] 화면에서 확인하실 수 있습니다.
이 때, 보여지는 이용권은 현재 등록된 모든 이용권들의 기간이 합산되어 나온 것임을 기억해주세요!
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이용권 문의
이용권을 다른 아이디로 옮기고 싶어요.
한 번 등록한 이용권은 재입력이 되지 않습니다.
이미 등록한 이용권은 해당 아이디에서만 사용이 가능합니다.
이미 입력했다면,
이용권을 입력한 아이디로 로그인을 하여 사용해보세요!
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이용권 문의
이용권 등록 기간이 지났어요.
구매하신 이용권 등록 기간이 지나 등록이 어려울 경우,
[마이페이지]-[1:1 문의하기]를 통해 문의주시면, 이용권을 별도로 등록하실 수 있게 도움드리고 있습니다.
이용권 별도 등록을 요청하실 때에는 반드시 이용권 구매처 및 이용권 번호를 함께 남겨주세요.
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이용권 문의
구매한 이용권은 어떻게 사용하나요?
받으신 이용권은 똑책 홈페이지 > 마이페이지 > 이용권 관리에 등록을 해주시면 바로 사용이 가능합니다.
이 때, 이용권은 등록한 일로부터 바로 사용이 시작되며,
기존에 사용하고 있던 이용권이 있을 경우에는 기간이 자동 연장됩니다.
이용권이 만약 등록되지 않을 경우에는
복사 붙여넣기 대신에 이용권 번호를 직접 입력해 주세요.
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이용권 문의
이용권은 어디에서 구매하나요?
똑책은 현재 이용권을 네이버 스토어팜에서 별도 판매 진행하고 있습니다.
아래 링크에서 원하시는 기간에 따라 이용권을 구매하실 수 있습니다.
https://smartstore.naver.com/ddokbooks
구매하신 이용권은 24시간 이내 입력하신 수취인 번호로 알림톡 발송이 되고 있습니다. (주말/공휴일 제외)
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이용권 문의
환불 신청은 어떻게 하나요?
환불 신청은 구매하신 '구매처'에서 반품 신청을 해주세요.
단, 반품 기간이 지난 경우에는
똑책 홈페이지 [고객센터]-[1:1 문의하기]로 별도 연락 부탁드립니다.
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이용권 문의
환불 규정은 어떻게 되나요?
똑책 이용권은 구매 후 7일 이내 사용하지 않았을 경우 환불 신청이 가능합니다.
7일 이후 미사용 상태에서 환불을 원할 경우, 환불 약관에 따라 일부 환불이 됩니다.
7일 이후 : 결제금액 - (해지일까지 이용금액 + 잔여 기간 이용금액*10%) 환불
구매일에 따라 환불금이 차감되기에 공제 금액이 환불 금액보다 클 경우 환불이 불가합니다.
이용금액은 할인가가 아닌 정상가 기준으로 계산됩니다.
환불 신청은 구매하신 '구매처'에서 반품 신청을 해주세요.
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이용권 문의
구매한 상품을 취소하고 싶어요.
구매 취소는 구매하신 '구매처'에서 가능합니다.
다만, 구매 취소와 동시에 발급된 이용권은 사용이 불가합니다.
이용권을 수령한지 7일이 지난 경우는 환불 정책을 참고부탁드립니다.